Chirey fortalece su servicio postventa con más de 1,800 centros de atención a nivel mundial

• A través de Chirey Family Care, la compañía integra una red de más de 2,000 distribuidores y 1,800 centros de servicio, con procesos estandarizados de atención y mantenimiento.

CIUDAD DE MÉXICO, 4 de noviembre de 2026 /PRNewswire/ -- La seguridad de un vehículo comienza con su diseño y fabricación, pero mantenerlo en buenas condiciones durante años también requiere servicios de mantenimiento y atención técnica confiables. Bajo esta perspectiva, Chirey fortalece su estrategia global de postventa mediante Chirey Family Care, una plataforma de servicio respaldada por más de 2,000 distribuidores y 1,800 centros de atención a nivel mundial.

La iniciativa forma parte de la filosofía "For Family", con la que la compañía busca acompañar a sus clientes durante las diferentes etapas de propiedad del vehículo, desde la protección de sus ocupantes hasta el acceso a servicios de mantenimiento, reparación y asistencia.

De las pruebas de seguridad a la protección cotidiana

Durante el Chirey International User Summit 2026, celebrado en Wuhu, China, la marca realizó una prueba pública de choque entre TIGGO 7 y un camión a 50 km/h, como parte del Chirey Safety Challenge, bajo el concepto "Guardian. For Family".

La evaluación permitió comprobar el funcionamiento de distintos sistemas de protección. Tras el impacto, los especialistas verificaron que los pilares A y B conservaron su integridad, sin una intrusión significativa en el habitáculo. Los pretensores de los cinturones y las bolsas de aire se activaron correctamente, mientras que el sistema de llamada de emergencia eCall estableció comunicación automática para solicitar asistencia.

Estos resultados complementan las evaluaciones de seguridad de la familia TIGGO 7, que ha obtenido calificaciones de cinco estrellas en cuatro programas internacionales: C-NCAP, Euro NCAP, ANCAP y ASEAN NCAP, correspondientes a distintas versiones y protocolos.

"Para Chirey, la seguridad nunca ha sido un elemento opcional en la ficha técnica. Es un requisito fundamental para fabricar nuestros vehículos y una condición indispensable para ingresar a los mercados globales", señaló Liang Yugen, directivo de la división automotriz de Chirey.

Chirey Family Care: servicio y atención después de la compra

La estrategia de protección también contempla la experiencia de propiedad. Mediante Chirey Family Care, la compañía busca ofrecer estándares consistentes de atención en diferentes mercados, con servicios que respondan a las necesidades de mantenimiento y reparación de sus vehículos.

Uno de los componentes es su programa de garantía transfronteriza, desarrollado para facilitar el acceso a servicios de garantía y reparación cuando los propietarios se encuentran en otro país, a través de su red compartida y conforme a las condiciones de cobertura aplicables.

Para fortalecer la calidad de atención, Chirey también ha desarrollado iniciativas específicas:

• Procesos TOP10: diez procedimientos estandarizados para la recepción de clientes, inspección, reparación y entrega de vehículos.
• Capacitación técnica: competencias internacionales de habilidades de servicio que permiten evaluar y fortalecer la preparación de los equipos de postventa.
• Red de atención global: más de 2,000 distribuidores y 1,800 centros de servicio destinados a proporcionar soporte técnico y atención en distintos mercados.

Estas acciones buscan reducir diferencias en la experiencia de servicio entre países y facilitar que los propietarios reciban atención bajo procedimientos establecidos por la compañía.

Con Chirey Family Care, la marca extiende su enfoque de seguridad hacia el mantenimiento y la atención durante la vida útil de sus vehículos. La combinación de ingeniería, evaluaciones internacionales y una red global de postventa forma parte de su estrategia para ofrecer una experiencia de propiedad respaldada por servicios técnicos y procesos de atención consistentes.

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Acerca de CHIREY

CHIREY es una empresa de alcance global con presencia en México desde 2022. En su primer año de operaciones vendió más de 30,000 unidades en el mercado nacional. Por más de 27 años, CHIREY ha desarrollado plataformas para todos los segmentos, con productos que integran tecnologías enfocadas en el ahorro de combustible y la reducción de emisiones, cumpliendo con la Norma EURO 6, e incluyendo vehículos de combustión interna, híbridos, PHEV y eléctricos. CHIREY mantiene su compromiso con el desarrollo sostenible y con la misión de llevar tecnología cada vez más avanzada a sus clientes.

CHIREY forma parte de Chery Group, el grupo automotriz chino con mayor proyección internacional, reconocido como el mayor exportador de vehículos de China durante 23 años consecutivos. A nivel global, Chery cuenta hoy con una base de más de 17 millones de usuarios, con presencia en más de 120 países y regiones, consolidándose como una de las marcas automotrices chinas más influyentes en el mercado internacional.

CHIREY MOTOR MÉXICO es una subsidiaria de CHERY INTERNATIONAL.

Acerca de OMODA & JAECOO

OMODA & JAECOO es la marca global premium refinada del Grupo Chery, creada para ofrecer a las nuevas generaciones soluciones de movilidad que integran tecnología, diseño y sostenibilidad.

OMODA, bajo la filosofía "Art in Motion", combina diseño vanguardista e innovación tecnológica, con un enfoque en conectividad inteligente y expansión global.

JAECOO, lanzada en 2023, desarrolla SUVs con espíritu aventurero que equilibran conducción urbana y capacidad off-road. Inspirada en la palabra alemana "Jäger", la marca integra tecnología avanzada, confort y una experiencia de manejo distintiva.

Respaldadas por el Sistema Súper Híbrido (SHS) del Grupo Chery, OMODA & JAECOO tiene presencia en más de 60 países y regiones, posicionándose como una de las marcas automotrices de mayor crecimiento en Europa.

Ambas marcas comparten la visión de impulsar una movilidad más inteligente y sostenible para las nuevas generaciones.

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FUENTE Chirey Motor México